作为同方股份旗下的消费电脑品牌，机械革命以游戏本为主，主打年轻人市场。但是最近《消费者报道》在投诉平台上注意到很多关于机械革命售后维修的投诉。
北京的张先生认为机械革命售后存在欺骗行为，向记者讲述了自己的笔记本电脑维修经历。
因为笔记本不行了，张先生于去年10月14日报修。机械革命售后，11月1日修好(更换主板)，邮寄到他家。
据他说，修好的电脑可以正常使用。然而，11月9日，一个自称是机械师革命维修员的人电话告诉他，主板批号有问题，需要返厂维修，否则会影响电脑的正常使用。
为了安全起见，张先生于11月10日再次将笔记本寄给了厂家。然而，12月1日，机械师revolution修理工告诉他，主板进水坏了，需要付费维修。
张先生告诉记者：整个过程前后矛盾，疑点重重。首先，他的主板在保修期内，不需要支付维修费用，也没有人为的涉水动作。此外，首次维护已成功完成。为什么售后没有提出主板批号的问题，为什么当时没有提到涉水？最后第二次维修是因为售后主板批号的问题，为什么变成涉水损坏。
为此，他从12月1日到今年1月9日多次拨打机械革命的客服热线，但都没有得到结论。值得一提的是，今年1月9日下午4点他打开机械革命后的微信小程序时，发现维修记录不见了。
目前张先生对机械革命的作弊行为不满。他一再强调，他的计算机是被机械革命骗回来的。糟糕的售后体验也让他产生了打折退货的想法。
在《消费者报道》的干预下，机械革命负责人答应给张先生免费保修。
去年8月，他的机械革命无界14笔记本出现了无法充电和拨号关机的情况(需要连接电源适配器才能使用)。他在10月初第一次申请维修，但笔记本因为零配件短缺(需要工程师申请)直到11月中旬才修好。由于个人原因，他要求先拿回笔记本。今年元旦前，他申请了二次维修。但是这次回厂，我告诉他主板坏了，修不了，建议他再申请一个新的。然后把笔记本寄回给他。
徐先生虽然对还在保修期内的电脑感到不解，但还是联系了天猫旗舰店客服申请换新，客服让他在原售后服务环节申请换货。
但厂家不同意换机，给出了继续维修的答复，并认定他的电脑非破坏性，需要他支付维修费用。对此，徐先生感到很无奈。他告诉记者，他的电脑是去年5月份购买的，只使用了三个月就出现了故障。第一修可以修；二修报告不好；第三份维修报告直接定义为非损失。笔记本每次送检，状态都不一样。
他认为售后服务不及时，相关流程不清晰，换机后被踢的承诺，给了他很差的售后体验。
截至记者发稿时，徐先生收到了厂家寄回给他的笔记本，电池无法充电的情况已经修复，但仍存在指纹失效、无法进入、摄像头发红、USB卡死等小问题。
对此，机械革命相关负责人告诉《消费者报道》记者，主板因进液被氧化，无法提供保修。
2019年11月，他花7994元买了一本《机械革命》的笔记本。随后，电池的不
据王先生介绍，新电池用了一年多，现在也出现了同样的鼓包问题。而且银川没有售后点，他需要把笔记本邮寄给江苏厂家。他很难接受第一次更换的电池只有三个月的保修期。如果这次他再更换，因为电池不在保修期内，需要自费499元。
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第22条，更换主要部件时，应使用新的主要部件。被更换的主要部件的三包有效期从更换之日起重新计算，并记录在维修记录栏内。但是，附件中主要部件的范围不包括电池。
王先生向记者补充道，银川的售后客户看到笔记本时就知道是电池鼓包，并指出该批次电池普遍存在此问题。
王先生认为，在合理使用的情况下，两次电池鼓包说明电池本身存在质量问题。而且电池凸起存在安全隐患。他认为，如果产品存在缺陷，机械革命有责任为消费者处理，而不是将缺陷的成本转嫁给消费者。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，危及人身、财产安全的，应当立即向有关行政部门报告并告知消费者，采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因召回商品所支出的必要费用。
《消费者报道》记者在机械革命官网相关信息页面注意到，电池组件免费保修期为一年。但王先生的情况是，他的笔记本电池保修两年。机械革命热线客服给记者的回复一般是一年，电池鼓包的话两年。
王先生在此保修期内更换新电池的保修期如何计算？热线客服回复记者要请示上级，但事后没有明确答复。
对此，机械革命负责人告诉《消费者报道》记者，电池的保修是一年，已经专门保修过一次。现在整机已经过保，无法满足保修要求。
《消费者报道》在黑猫投诉平台上注意到，关于机械革命的累计投诉量达到807件(截至2月20日16: 00)，满意度评分为三星。
值得关注的是，太原市市场监督管理局曾在2020年3月15日国际消费者权益日召开新闻发布会。机械革命因笔记本电脑用词不当入选2019年太原市十大消费维权典型案例。